TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE EMISIÓN DE FACTURAS ELECTRÓNICAS Y USO DEL SITIO WEB
Este contrato describe los términos y condiciones generales de prestación de servicios de emisión de facturas electrónicas, así como el uso del sitio web (en adelante únicamente "TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio rapifacturas.net (en adelante, "SITIO WEB"), del cual es titular Rapifacturas, S.A. (en adelante, "TITULAR" o “EL PROVEEDOR”). Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios de Generación, administración y almacenamiento de documentos tributarios electrónicos o cualquier otro servicio, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.
I. DECLARACIÓN DEL PROVEEDOR.
RAPIFACTURAS, SOCIEDAD ANÓNIMA es una sociedad organizada y registrada legalmente de conformidad con las leyes de la república de Costa Rica. Su giro u objeto social es la Generación, administración y almacenamiento de documentos tributarios electrónicos, que cumple con la normativa vigente de facturación electrónica del ministerio de Hacienda de Costa Rica.
Así mismo declara que cuenta con todas las autorizaciones legales para poder operar como prestadora de servicios y que cuenta con personal capacitado para proveer el servicio descrito.
II. DECLARACIÓN DEL USUARIO O EL CLIENTE.
El usuario o el cliente con el solo hecho de aceptar este contrato, acepta también que es una persona capaz, que está en libertad de contratar, que no tiene impedimento alguno y que cumple con todas las obligaciones legales de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.
III. DEL OBJETO.
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB y la prestación de los servicios de Generación, administración y almacenamiento de documentos tributarios electrónicos o cualquier otro servicio, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: rapifacturas.net.
Así como la prestación de servicios de Generación, administración y almacenamiento de documentos tributarios electrónicos, que cumple con la normativa vigente de facturación electrónica del ministerio de Hacienda de Costa Rica y cualquier objeto relacionado con el giro del PROVEEDOR.
El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que Rapifacturas, S.A. en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.
La prestación de los servicios que ofrece el SITIO WEB deberá pagarse de conformidad con el plan contratado por el USUARIO, en la forma, tiempo y condiciones del plan contratado. El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.
El SITIO WEB y los servicios ofrecidos se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, Rapifacturas, S.A. declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
IV. SERVICIOS QUE PRESTARA EL PROVEEDOR.
Los servicios que prestara El PROVEEDOR al usuario o cliente, serán los servicios que más adelante se listan sin que dicho listado sea limitativo.
1. Documentación técnica y manuales de usuario para la implementación con la plataforma, para que sus clientes puedan conocer la forma correcta de interconectarse al API de la plataforma de facturación electrónica, el manual de usuario para poder utilizar el sitio web de consultas y generación de reporte y la documentación para la generación del archivo XML de input de la plataforma para solicitar el servicio de generación de documentos tributarios.
2. Soporte técnico y asesoría tributaria para atender cualquier inquietud o duda que puedan tener sus clientes a nivel tecnológico o consultas relacionadas con la normativa vigente de facturación electrónica, temas de impuestos, exentos y exoneraciones que puedan surgir en el proceso de implementación.
3. Monitoreo de las operaciones que realizan en la implementación, tomando acciones proactivas, dándole recomendaciones de cómo solucionar los hallazgos encontrados en los sets de pruebas realizados por sus clientes.
4. Atención de consultas, inquietudes o dudas vía email o WhatsApp.
5. Horario de atención de 8am a 8pm, de lunes a domingo.
6. Cubre aquellas implementaciones en las cuales se integre el módulo de facturación del cliente con la plataforma de facturación electrónica del titular vía web service o REST API.
7. Si alguno de sus clientes requiere una implementación diferente a web service o REST API, se estaría cotizándoles e incluyendo un plan de trabajo de la implementación y desarrollo.
V. DEL USUARIO.
El acceso o utilización del SITIO WEB, así como de los recursos habilitados para interactuar entre los USUARIOS, o entre el USUARIO y el TITULAR tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.
Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
Rapifacturas, S.A. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.
En cualquier caso, Rapifacturas, S.A. no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de comentarios o publicaciones que estos realicen.
Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
VI. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR CON EL CLIENTE.
El PROVEEDOR expresamente se obliga a facturar al CLIENTE por los servicios prestados, a extender cualquier aclaración e informe que le solicite el CLIENTE, a extender constancias y certificaciones que el CLIENTE le solicite y las siguientes:
1. Mantener alta disponibilidad del servicio de la plataforma tecnológica.
2. Cumplir con todos los servicios mencionados en la cláusula cuarta y séptima de este contrato.
3. Mantener en custodia los documentos tributarios que el cliente emita, en la nube durante 5 años.
4. Ejecutar los procedimientos de backup de base de datos.
5. Mantener los recursos de los servidores en óptimas condiciones.
VII. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.
El cliente se obliga a pagar por los servicios en el tiempo, modo y el plazo establecido de conformidad con el detalle emitido por el proveedor de los servicios prestados, y las obligaciones siguientes:
1. Proporcionar toda la información del cliente para la afiliación del servicio. Que incluya todos los datos y documentos legales para la creación de su expediente.
2. Hacer los cambios necesarios en sus módulos de facturación para conectarse a la plataforma del proveedor, el cliente es el responsable ante el cliente final por lo que desde ya exonera a Rapifacturas, S.A., de cualquier diferencia que surja entre el cliente final.
3. Pagar al proveedor por los servicios prestados durante los primeros cinco días de cada mes.
4. Ante un eventual atraso de pago se enviará una notificación vía correo electrónico de corte de servicios, corte que se hará efectivo a partir del quinto día hábil de haberse efectuado la notificación.
5. Notificar por escrito al proveedor de cualquier requerimiento por medio de la opción contacto del sitio web.
6. Notificar por escrito de cualquier requerimiento de diseño gráfico personalizado de los documentos tributarios que emita el cliente.
7. No revelar información confidencial.
VIII. PRECIO DEL SERVICIO.
El precio que el CLIENTE pagará al PROVEEDOR por los servicios prestados será de conformidad con planes contratados.
El precio del servicio en cualquiera de los planes disponibles incluye lo siguiente:
1. Acceso 24/7 a nuestra plataforma: Nuestra plataforma altamente confiable, rápida y estable le permite a su negocio, emitir documentos tributarios las 24 horas del día, todos los días del año y desde cualquier lugar.
2. Envío ilimitado de emails: Envíe ilimitadamente por email los documentos tributarios que emita a sus clientes y al Ministerio de Hacienda. Tanto en formato XML como en PDF.
3. Recepción automatizada de documentos tributarios: Reciba automatizadamente los documentos tributarios de sus proveedores para autorizarlos parcialmente o rechazarlos, notificando inmediatamente al Ministerio de Hacienda y al emisor.
4. Soporte y asesoría técnica: Contamos con un equipo de profesionales altamente especializados, para brindarle el mejor soporte y asesoría técnica.
5. Módulo de reportes de facturación: Permite la generación de diferentes tipos de reportes de facturación, clientes, productos y servicios. Con la posibilidad de que pueda exportarlos a MS Excel.
6. Módulo de administración de catálogos: Emita documentos tributarios en nuestra plataforma web en forma rápida y eficiente, utilizando nuestros catálogos de clientes, proveedores, sucursales, terminales, productos y servicios.
7. Resguardo y clasificación automática de documentos tributarios: De acuerdo con la normativa le resguardamos durante 5 años en Google todos los documentos tributarios que emita y también los clasificamos automáticamente en Dropbox.
8. Personalización de documentos tributarios: Personalice sus documentos tributarios para que se diferencie de la competencia y potencie su imagen de marca. Contamos con un equipo especializado que esta presto para ayudarle.
9. Emisión de documentos tributarios recurrentes: Si necesita emitir documentos tributarios para un mismo cliente repetidas veces durante un periodo de tiempo determinado, en nuestra plataforma web puede realizarlo de una manera fácil y rápida.
10. Monitoreo de las operaciones que realizan en la implementación, tomando acciones proactivas, dándole recomendaciones de cómo solucionar los hallazgos encontrados en los sets de pruebas realizados por sus clientes.
11. Atención de consultas, inquietudes o dudas vía email o WhatsApp.
12. Horario de atención de 8am a 8pm, de lunes a domingo.
13. Cubre aquellas implementaciones en las cuales se integre el módulo de facturación de sus clientes vía web service y REST API.
14. Si alguno de sus clientes requiere una implementación diferente a web service y REST API, se estaría cotizándoles e incluyendo un plan de trabajo de la implementación y desarrollo.
IX. FORMA DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.
El servicio se presta a través de una plataforma tecnológica que esta publicada en los servidores, en la nube y en internet. El servicio se provee a través de dos opciones:
1. Conexión directa del módulo de facturación del cliente a la plataforma del proveedor a través de internet.
2. Usando el Sitio Web; Rapifacturas.net., donde el cliente pasa por un proceso de afiliación del servicio del proveedor y se le entregan las acreditaciones de acceso para emitir, administrar y consultar sus documentos tributarios.
X. PLAZO DEL CONTRATO.
El presente contrato será de un plazo mínimo de un año, contado desde la fecha de afiliación del usuario y acepte estos “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.
El USUARIO O CLIENTE si desea cancelar anticipadamente la prestación de los servicios del PROVEEDOR, deberá pagar la totalidad de las cuotas que están pendientes de pago hasta el vencimiento del plan contratado.
XI. RESPONSABILIDAD LABORAL.
El presente contrato no crea ningún vínculo laboral del personal del CLIENTE con el PROVEEDOR, ni del personal del PROVEEDOR con el CLIENTE, cada parte tendrá las obligaciones laborales y patronales con sus empleados y expresamente se obligan recíprocamente a no contratar personal que ha laborado para una de las dos partes.
XII. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
De conformidad con lo establecido en la legislación costarricense, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado, así como proteger los datos personales del CLIENTE, datos de facturación del CLIENTE, que incluye pero no se limita a: Información de documentos tributarios emitidos, catálogos de información, Sucursales, terminales, clientes finales, proveedores y productos y servicios, en general será protegida toda la información suministrada por el CLIENTE.
Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la legislación costarricense, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.
En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados, así mismo se garantizan la seguridad de medios de pago, como usuarios, datos de tarjetas de crédito y de débito.
El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica: rapifacturas.net
El SITIO WEB podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de Rapifacturas, S.A. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual Rapifacturas, S.A. no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que san facilitados por el USUARIO a través de cualquier sitio web distinto a rapifacturas.net.
Rapifacturas, S.A. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO WEB después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.
Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO WEB, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el SITIO WEB, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, etc.
Este tipo de información será utilizada para mejorar el SITIO WEB, detectar errores, y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.
En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.
Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB.
XIII. POLÍTICA DE ENLACES.
El SITIO WEB puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.
La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones, tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uso del SITIO WEB, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. Rapifacturas, S.A. en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del SITIO WEB. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por Rapifacturas, S.A. a los que se pueda acceder mediante el SITIO WEB.
Los USUARIOS o terceros que realicen o publiquen un enlace web desde una página web externa, a este SITIO WEB deberán tomar en cuenta lo siguiente:
No se permite la reproducción (total o parcial) de los contenidos, productos o servicios disponibles en el SITIO WEB sin la autorización expresa de Rapifacturas, S.A. o su titular. Tampoco se permitirán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el SITIO WEB, ni sobre sus contenidos, productos o servicios, pudiendo Rapifacturas, S.A. restringir el acceso al SITIO WEB a toda aquella persona que incurra en este tipo de actos.
El establecimiento de un enlace al SITIO WEB desde cualquier sitio externo, no implicará la existencia de alguna relación entre Rapifacturas, S.A. y el titular del sitio web desde el cual se realice, tampoco implicará el conocimiento de Rapifacturas, S.A. de los contenidos, productos o servicios ofrecidos en los sitios externos desde los cuales se pueda acceder al SITIO WEB.
XIV. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Rapifacturas, S.A. por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación costarricense en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de Rapifacturas, S.A.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.
Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Rapifacturas, S.A. a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB.
XV. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
Rapifacturas, S.A. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La relación entre el USUARIO y Rapifacturas, S.A. se regirá por la legislación vigente en Costa Rica, específicamente en la Ciudad de San José. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en la ciudad a la que se hace referencia.